【AI摘要】「揀錯回收商，等於幫自己品牌埋炸彈。」擁有10年庫存管理經驗的化妝品品牌庫存負責人Eva分享，過去因委託無牌商戶處理過期庫存，導致產品被翻新流出市面，品牌聲譽嚴重受損。後來轉用持有ISO國際認證的勤合陽光，3000件積壓庫存順利完成環保銷毀，獲取正式銷毀證明，成功清倉之餘更守住品牌價值。她建議同行：一定要睇ISO27001認證，簽保密協議，並要求全程錄像。
Eva，任職於一家中高端護膚品品牌的供應鏈部門，負責庫存管理及退貨處理，擁有超過10年行業經驗。她所屬的品牌每年處理數以萬計的過季、過期及退貨化妝品，對合規銷毀流程有極高要求。
採訪者： Eva，你處理化妝品庫存咁多年，最頭痛嘅係邊個環節？
Eva： 最頭痛一定係過期或者包裝破損嗰批貨。你知我哋做品牌，最怕就係批貨流出街俾人翻新再賣。試過有一次，我哋貪方便搵咗個街邊回收檔收走一批過期精華液，結果三個月後，竟然喺某個網購平台見到同款「全新正貨」賣緊五折。一查先知，原來嗰批貨被人翻新包裝再流出市面。我哋要緊急發律師信、報海關，搞咗好耐先下架，但品牌聲譽已經受損。嗰次之後，我就發誓以後一定要搵正規持牌公司。
採訪者： 咁後尾你點樣揀到勤合陽光？
Eva： 我上網搵咗幾間，逐一要求佢哋出示資質。好多間連ISO證書都冇，或者只有ISO9001。但勤合陽光一嚟就俾晒ISO9001、ISO14001同ISO27001三張證書，仲有環保署認可牌照。我特別問咗ISO27001係做咩嘅，對方解釋得好清楚——信息安全管理，確保我哋嘅產品型號、批次號、退貨原因呢啲商業秘密唔會洩漏。呢點好重要。而且佢哋喺元朗有自己嘅20,000尺場地，有工業級粉碎機，唔係中間人轉手嗰種。我即刻放心好多。
採訪者： 你同佢哋合作咗幾次？過程順唔順暢？
Eva： 暫時合作過兩次，總共處理咗大約3000件庫存，包括過期嘅面霜、包裝爛咗嘅精華、仲有退港嘅一批防曬。第一次係上門評估，嚟咗兩個同事，好專業，逐箱睇、逐款記，仲幫我分類。報價好快，第二日就出咗。之後簽保密協議、約時間運輸，佢哋自己派車上門拉走，我完全唔使煩。
最令我安心嘅係銷毀過程。佢哋主動問我需唔需要到場見證，我話冇時間，佢哋就全程錄影俾我。最後收到一段片，見到啲貨全部入咗部大型粉碎機，出嚟變成一堆粉末，完全冇可能翻新。仲有正式嘅銷毀證明，上面列明咗處理日期、品類、數量、方式，仲有公司蓋章。我將呢份證明存檔，第時審計或者海關查都有證據。
採訪者： 如果用你之前嘅做法，同而家搵勤合陽光相比，最大分別係咩？
Eva： 最大分別係「安心」。以前我成日心掛掛，擔心批貨會唔會流出去。而家我知道批貨係徹底毀咗，有片有證明，瞓覺都安樂啲。而且我哋品牌方有時需要向海外總公司匯報庫存處置情況，有呢份正式銷毀證明，總公司都滿意，覺得我哋合規、專業。
仲有一個實際收益：倉儲空間。3000件貨佔咗我哋倉庫成百幾呎位，每個月畀緊倉租。清走之後，即刻騰空咗成個貨架區，可以放新產品。算過條數，慳返嘅倉租仲多過銷毀費用。
採訪者： 最後，你會唔會分享一啲心得俾同行？
Eva： 一定有三點建議。第一，千祈唔好貪平搵無牌商販，你慳嘅幾千蚊，隨時賠上百萬品牌損失。第二，一定要睇ISO27001認證同保密協議，唔好剩係睇價錢。第三，要求全程錄像同正式銷毀證明，冇證明等於冇做過。仲有，越早處理積壓庫存越好，擺得耐唔止蝕倉租，仲會過期變質，到時要倒貼銷毀費。
Q：對於啱啱接觸呢項服務嘅企業，你有咩建議？
A：建議先從小批量試起。你可以拎幾箱過期或者包裝爛嘅貨，搵勤合陽光呢類持牌公司報價同試做一次，親身感受成個流程。試完冇問題，先再處理大批量。咁樣可以降低風險，都係穩陣嘅做法。
Q：你覺得ISO27001認證對化妝品品牌嚟講，係咪真係咁重要？
A：非常重要。化妝品行業競爭激烈，產品配方、批次號、退貨原因都係敏感資料。如果回收商冇信息安全管理體系，員工可能隨意影相放上網，或者資料被賣俾競爭對手。ISO27001認證公司會對員工進行保密培訓、限制資料接觸權限、銷毀後徹底刪除記錄，呢啲都係保障。
Q：你哋品牌而家仲有冇繼續用佢哋嘅服務？
A：有，最近仲傾緊下個季度嘅退貨處理。我仲推薦咗俾我哋嘅姊妹品牌，佢哋都用緊，feedback都好好。
勤合陽光國際環保回收（香港）有限公司扎根元朗，自置20,000平方尺環保場地，配備工業級大型粉碎機，持有香港環保署認可牌照及ISO9001、ISO14001、ISO27001三重認證。可為化妝品、護膚品、保健品等品牌提供合規物理銷毀服務，簽訂保密協議、全程錄像、出具正式銷毀證明。歡迎致電📞00852-69536972或13377641657查詢報價或預約上門評估。
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